发布于 2024-10-12
1、优化旅客居住体验，以科技提升服务。语音平台的引入，使得酒店客人可通过小度智能语控音响设备，一键实现场景联动，体验极简化的智能生活，场景即时响应，防碰撞机制避免系统死机，智能调光功能满足个性化需求。提升酒店管理效率，简化操作流程。
1、以合肥洲际酒店为例，引入了大景智慧酒店客控系统，为尊贵客人提供安全便捷的控制方式、温馨舒适的入住环境，带来了全新体验： 顾客个性化入住办理 洲际酒店借助大景客控系统，大幅简化了顾客的入住流程。
2、近期，全季酒店0启动换新升级，此次升级重点围绕人文体验和智能科技。智能科技方面，酒店引入“小爱同学”智能系统，消费者可通过语音控制灯光，电视，窗帘，空调等客房硬件，享受智能客房新体验，提供智慧方案支持的是小米生态链企业南京遍宇未来居科技有限公司。
3、那就是高达80米的人工瀑布。这个瀑布可以说是整个酒店的一大亮点。在房间里，你只要打开窗户，就可以看到美丽的瀑布。这为整个酒店吸引来了大量的顾客。能够把一个毫无作为的深坑，变成如今这样一个集美丽与奇迹的酒店。离不开人们的智慧。也充分体现了人们对于环境的重视。
4、随着人工智能的发展，服务机器人为酒店升级服务、打造智慧酒店带来积极影响。曾经在苏州洲际酒店见过酒店机器人润，酒店机器人润在工作中化身客房接送员、领路接待员、酒店Runner、餐厅领位和电梯员，“润”在完成送物工作的流程中，客人在房间里需要充电宝、毛巾和水等物品，都由“润”去送。
首先，简化入住流程，提高服务效率。客户可以在酒店的24小时自助入住机前完成订房和退房手续，通过面部识别快速入住。此外，客户还可以通过微信小程序远程订房，大大提升了便捷性。这种设计不仅节省了酒店的人力成本，更重要的是，它从客户的角度出发，节省了客户的时间，提升了入住体验。
智慧酒店有助于降低运营成本并提升效率。通过建立高效的运维管理体系，智慧酒店确保设备运行良好，同时智能客控系统减轻员工工作负担，提供更贴心的服务。例如，智能服务机器人能导航和送餐，不仅节省了人力资源，还增强了安全措施。 智慧酒店拓宽了收入来源，增加了非房收入。
智慧酒店在管理方面的运营还体现在优化运营体系，并且可以降低飞房情况的发生。智慧酒店方案中有覆盖整个酒店的智能监测体系，比如顾客离开房间后未关闭空调，在确定顾客暂时不返回的情况下系统会控制空调关闭以节省电能。还有智慧酒店系统还能判断飞房情况的发生，进而实现合理降低运营风险和成本。
酒店系统软件主要包括：前台管理系统（PMS）、预订系统、收益管理系统（RMS）、客户关系管理系统（CRM）、餐饮管理系统（F&B System）、库存管理系统、财务管理系统、员工管理系统以及物业管理系统等。
酒店前台系统主要有以下几个：酒店前台操作系统 酒店前台操作系统是酒店日常管理的主要工具，它包括了接待、预定管理、账户管理、宾客信息管理等基本功能。系统能够实现快速入住登记、退房结账、客房状态实时更新等操作，有效提升前台工作效率。此外，该系统还能进行数据分析，帮助酒店管理者做出决策。
酒店系统主要包括前台系统、后台管理系统、财务系统、客房管理系统和营销系统等。前台系统 前台系统是酒店面对客户的第一线服务系统，主要为客户提供入住、结账、咨询等服务。包括接待系统、预订系统、入住登记系统等。这些系统负责处理客人的需求和问题，确保客人得到及时有效的服务。
酒店管理系统包含多种子系统，如前台系统、电话管理系统、餐厅管理系统、娱乐管理系统、洗浴管理系统、酒吧管理系统、工程管理系统、会员管理系统、库存管理系统、人事工资管理系统及房卡管理系统。这些子系统各自具备不同功能，以满足酒店运营的各种需求。
1、酒店后台管理系统 酒店后台管理系统主要用于酒店的内部管理，包括财务管理、物资管理、员工管理等方面。该系统可以帮助酒店进行收入统计、成本控制、采购管理、员工考勤等工作。后台系统的使用可以提高酒店的管理效率，确保酒店的日常运营顺利进行。
2、酒店前台通常使用兼容性广泛的操作系统，如 XP 系统，以确保能运行各种软件。
3、免费PMS系统的优势与风险 免费PMS系统通常采用云计算技术，对网络连接的依赖较大。对于网络环境稳定性的要求较高，一旦出现网络问题，可能会对酒店运营造成影响。尤其是大型酒店在高峰时段的使用，可能导致系统性能问题。